Често поставувани прашања

Елиминирање на дефекти предизвикани од корисникот со несоодветна употреба или неправилно одржување (физичко оштетување, кршење), отстранување на дефекти предизвикани од неправилна инсталација и приклучување на апаратот, нестабилен напон на електричната инсталација или поради несоодветен притисок во водоводната мрежа или виша сила, пожар …), како и одржување на апаратот во несоодветен простор (простор што не се загрева во зима – подруми, тераси и сл., простор што е постојано изложен на високи температури во лето – тераси, надворешни простори итн.) не подлежат на елиминација на неусогласеност.

Машините за сушење Тесла имаат контејнер за собирање вода, но исто така е можно да се инсталира црево за одвод.

Степенот на сувост на алиштата во машината за сушење по завршувањето на програмата зависи од видот на ткаенината, нивото на влажност на алиштата кога се става во машината, како и од избраната програма.

Поголемите брзини на вртење овозможуваат алиштата подобро да се исцедат, и затоа ќе се сушат пократко, без разлика дали ќе ги закачите на жица или ќе ги ставите во сушара.

Филтерот на машината за перење се наоѓа во долниот дел на машината и потребно е да го одвртите спротивно од стрелките на часовникот. За време на оваа постапка, одредена количина на вода ќе истекува од машината, затоа ве советуваме да поставите контејнер или нешто слично, така што водата да не се истекува на подот.

Упатството за употреба јасно ги објаснува процедурите за пуштање во употреба на машината за перење Тесла. Во секој случај можете да ангажирате овластен сервис или друг професионалец.

Цревото за одвод се испорачува со сите модели на машината за перење Тесла. Забележете дека некои модели, по избор, имаат црево за одвод на вода на филтерот, преку кое може да се исцеди вода пред да се исчисти филтерот.

На сите модели на машини за перење Тесла, можно е да се регулира брзината на вртење. Ако сакате да избегнете прекумерно крцкање на алиштата, многу е важно да ги следите препораките за количината и видот на алиштата соодветни за одредена програма.

Детергентите за понова генерација често не бараат претходна предперење. Затоа некои од моделите на машини за перење Тесла ја немаат оваа опција.

Горниот капак може да се отстрани кај сите модели на машини за миење садови Tesla.

Одредени модели на вградени печки на Tesla имаат можност за чистење на пареа. За детални спецификации на секој модел, посетете ја нашата веб-страница. Внатрешноста на рерната Тесла е обложена со емајл со висок квалитет, што овозможува лесно чистење.

Одредени модели на вградени печки на Tesla имаат опција за автоматско исклучување. За детални спецификации на секој модел, посетете ја нашата веб-страница.

Во моделите на вградени печки на Тесла со вентилатор, можно е да се подготвуваат јадења на повеќе нивоа.

Сите модели на аспиратори на Тесла можат да работат во двата режима, со дренажа и кружење.

Во зависност од интензитетот на употреба, филтрите на аспираторите на Тесла се менуваат на секои 2 до 3 месеци.

Алуминиумските филтри на аспираторите на Тесла се чистат / мијат, а јагленот се менува.

Филтрите за аспираторите на Тесла може да се купат од овластени дистрибутери на нашите уреди и преку нашата сервисна мрежа.

Сите модели на аспиратори на Тесла можат да работат со и без одводна цевка, во режим на кружење на воздухот со употреба на јаглеродни филтри.

Некои модели на ладилници и замрзнувачи Тесла имаат тркала, а некои не. За детални спецификации на секој модел, посетете ја нашата веб-страница.

Tesla нуди широк спектар на ладилници и замрзнувачи, вклучувајќи уреди за кои е потребно рачно одмрзнување, оние со можност за самостојно одмрзнување, како и уреди No Frost.

Сите замрзнувачи на Тесла имаат можност да ја контролираат температурата.

Новиот оригинален далечински управувач можете да го купите во нашиот овластен сервис на адреса Бyл. Kиpo Глигopoв бp.13, 1000 Cкoпje

Tелефон за контакт: 02/30 90 050 ; email адреса: ServisMakedonija@comtrade.com.

Не гарантираме за исправното работење на ТВ уредот доколку се користи не оригинална опрема.

Возможно е Тесла телевизорите од која било Смарт серија, преку соодветни апликации со смарт телефони и таблети, во зависност од моделот на мобилниот уред.

Деловите што ги инсталираме се исклучиво оригинални. По завршувањето на услугата, гаранцијата е сè уште валидна.

Осигурајте се дека исправно сте ја внеле  е-маил адресата, како и останатите податоци неопходни за правилна регистрација.

Време е да ја замените батеријата на својот уред. Контактирајте го нашиот овластен сервис за да се изврши правилна замена на батериите.  Контакт: Бyл. Kиpo Глигopoв бp.13, 1000 Cкoпje

Tелефон за контакт: 02/30 90 050 ; email адреса: ServisMakedonija@comtrade.com.

Можно е да сте инсталирале нешто што ја нарушило работата на уредот. Најдобро би било да го вратите својот телефон на фабрички поставки.

Мораме да Ви напоменеме дека со тоа се губат податоците од телефонот и дека ЗАДОЛЖИТЕЛНО треба да ги зачувате пред да направите фабрички поставки.

Settings > Backup & reset > Factory data reset > Reset phone > Erase everything

За сите додатоци, контактирајте го нашиот овластен сервис. email адреса: ServisMakedonija@comtrade.com.

Користењето на неоригинални додатоци може негативно да влијае на правилното функционирање на уредот.

На нашиот портал, во делот за уреди, на линкот tesla.info. Изберете ја саканата група на производи, потоа моделот, а на крајот на страницата имате линк „Упатство за корисникот“.

Пред да го донесете својот уред во сервис, предлагаме да ги сочувате своите податоци и да ги отстраните заштитините шифри, како би можеле да го дијагностицираме дефектот, да го сервисираме и тестираме Вашиот уред. Ви нудиме можност наместо Вас, ние да ги сочуваме вашите податоци на DVD или USB меморија по поволни цени.

Адреса на овластениот сервис е Бyл. Kиpo Глигopoв бp.13, 1000 Cкoпje

телефон за контакт: 02/30 90 050 ; email адреса: ServisMakedonija@comtrade.com.

За повеќе детали посетете ја страната на линк.

Мртов пиксел е црна точла на екранот- не емитува никаква светлина, а хот пиксел постојано свети- емитува светлина во иста боја. Екранот кој има минимум три мртви пиксели се третира како проблематичен, додека кај хот пикселот со нулта толеранција.

Ве молиме да активирате свој налог на Нетфликс во согласност со стандардите кои ги пропишува компанијата Нетфликс.

Ве молима да ги проверите подесувањата за време и датум на својот Тесла ТВ.

Подолу е напишана постапката, чекор по чекор:

1. Dongle (USB приклучок од gamepad-от) да се приклучи во ТВ (USB порта),
2. Притиснете го централното копче на gamepad-от
3. Спремно е за користење.

Задолжително именувајте ги титловите како видео фајловите со кои одат и проверете дали титловите се овозможени под опцијата “subtitle” на далечинскиот управувач.

Новиот оригинален далечински управувач можете да го купите во нашиот овластен сервис на адреса Тошин Бунар 130A, 11070 Нов Белград; Телефони за контакт: +381 11 2096 702 i +381 11 2096 885; email адреса: servis@comtrade.com.

Не гарантираме за исправното работење на ТВ уредот доколку се користи не оригинална опрема.

Возможно е Тесла телевизорите од која било СМарт серија, преку соодветни апликации со смарт телефони и таблети, во зависност од моделот на мобилниот уред.

Може е на телевизорите Тесла од која било смарт серија, сè додека тастатурата има USB порт.

На задната страна на кутијата, пишува кои опции ги поддржува уредот кој го имате. Ако е наведена поддршка за SIM или SD картичка, тогаш е возможно да ги користите. Обрнете внимание на типот на SIM картичката која е поддржана и капацитетот на SD картичката.

Доколку Тесла уредот е механички оштетен се губи правото на гаранција. Под механичко оштетување се подразбира и оштетување настанато Pod mehaničkim oštećenjem se podrazumeva i oštećenje nastalo со влијание на течност или од какво било надворешно влијание што не е во согласност со упатствата за работа. Со сервисирање на уредот и замена на неисправни компоненти, вашите гарантни услови стануваат валидни до истекот на гарантниот период.

Деловите што ги инсталираме се исклучиво оригинални. По завршувањето на услугата, гаранцијата е сè уште валидна.

Процесот на замена на батеријата во овластен сервисен центар е најбезбеден за корисникот, и со тоа не се нарушува понатамошното важење на гарантниот период. Со употреба на неоригинални делови, може негативно да влијаете врз правилното функционирање на уредот.

Осигурајте се дека исправно сте ја внеле  е-маил адресата, како и останатите податоци неопходни за правилна регистрација.

Време е да ја замените батеријата на својот уред. Контактирајте го нашиот овластен сервис за да се изврши правилна замена на батериите.  Контакт: Тошин Бунар 130A, 11070 Нов Белград; телефон за контактт: +381 11 2096 702 i +381 11 2096 885; email адреса: servis@comtrade.com.

Можно е да сте инсталирале нешто што ја нарушило работата на уредот. Најдобро би било да го вратите својот телефон на фабрички поставки.

Мораме да Ви напоменеме дека со тоа се губат податоците од телефонот и дека ЗАДОЛЖИТЕЛНО треба да ги зачувате пред да направите фабрички поставки.

Settings > Backup & reset > Factory data reset > Reset phone > Erase everything

За сите додатоци, контактирајте го нашиот овластен сервис,  Контакт: Тошин Бунар 130A, 11070 Нов Белград; телефон за контактт: +381 11 2096 702 i +381 11 2096 885; email адреса: servis@comtrade.com.

Користењето на неоригинални додатоци може негативно да влијае на правилното функционирање на уредот.

Сите телефони на Тесла работат на повеќето мрежи во Европа и Блискиот исток.

Влезете во контакти, изберете го менито во горниот десен агол Uđite u kontakte, izaberite meni u gornjem desnom uglu (прикажано како три вертикално наредени точки), изберете “Контакти за приказ” и потоа првата ставка “Сите контакти”.

Секое ново ажурирање треба да биде прикажано во форма на известување и во горниот лев агол на телефонот. Ако известувањето е отстрането, можете исто така рачно да проверите преку апликацијата Поставки, по следниот пат: Settings > About phone > Wireless update > Check for updates

На нашиот портал, во делот за уреди, на линкот tesla.info. Изберете ја саканата група на производи, потоа моделот, а на крајот на страницата имате линк „Упатство за корисникот“.

Меморијата е 8 GB, но на секој телефон дел од таа меморија зазема самиот оперативниот систем и однапред инсталираните апликации. Меморијата може да се прошири со микро SD мемориска картичка.

Можете  да  изберете картичка што ќе биде примарна за повици: Settings > SIM cards > (Preferred SIM for) Calls > Изберете ја саканата картичка.

Можно е само мобилно споделување на Интернет . Hotspot се активира на следниов начин: Settings > More > Tethering & portable hotspot > Wi-Fi hotspot > ON.

 Да, ние имаме свој сервисен центар. За повеќе детали, Ве молиме пишете ни на:  ServisMakedonija@comtrade.com

Гарантниот период за телефони, таблети 12 месеци, климатизери е 36 месеци, за телевизори 36 месеци, додека за бела техника е дури 60 месеци.

За време на честите промотивни акции на нашиот тим за продажба, даваме и продолжени гаранции, најмногу до 5 години.За повеќе детали, следете ја нашата веб-страница tesla.info.

Ве молиме имајте во предвид дека условите за гаранција не се применуваат за механички оштетувања.

Препорачуваме да користите само оригинални полначи. Ако сè уште забележувате проблем, контактирајте го овластениот сервис. email адреса: ServisMakedonija@comtrade.com.

Вклучете Wi-Fi (Settings > Wi-Fi > ON). Изберете една од достапните мрежи и поврзете се со внесување на соодветниот код. Можете да ги активирате мобилните податоци на следниов начин: Settings > Data usage > Изберете СИМ-картичка (ако и двете се вметнати)> Mobile data > ON.

За повторно да добиете пристап до вашиот телефон во случај на заборавена лозинка, треба да направите Factory reset преку Recovery menu: Исклучете го телефонот> Вклучете го телефонот со истовремено задржување на копчињата Power и Volume up на 7, 8 секунди > Изберете опција Recovery > Wipe cash partition > Wipe data/Factory reset > Reboot now. Имајте на ум дека оваа активност ќе резултира со бришење на сите ваши податоци зачувани во внатрешната меморија на уредот.

Интернет порталот tesla.info е од информативен карактер, а цените на уредите можете да ги најдете на веб-страниците на нашите партнери. Списокот на сите партнери можете да го видите на следниот линк.

Пакувањето на секој од нашите уреди содржи кратко упатство во кое е опишано правилно вметнување на SIM и SD-картички.

Пред да го донесете својот уред во сервис, предлагаме да ги сочувате своите податоци и да ги отстраните заштитините шифри, како би можеле да го дијагностицираме дефектот, да го сервисираме и тестираме Вашиот уред. Ви нудиме можност наместо Вас, ние да ги сочуваме вашите податоци на DVD или USB меморија по поволни цени.

Гаранцијата на секој уред Тесла важи само доколку се сервисира во овластен сервис. Постои можност за носење на уредот на сервис по пат на курирска служба.

За повеќе детали пишете на:

ServisMakedonija@comtrade.com

Повеќе детали за премиум придобивките можете да видите на овој линк :

 https://tesla.info/sr/pogodnosti/

Да,можно е online купување  на територијата на Република Србија , за која се врши достава на купениот производ. Посетете го нашиот web портал на следниот линк и одберете некои од актуелните уреди по желба.

Ние сме дистрибутерска компанија и кај нас не е можно да се купи уред, но може кај нашите партнери за малопродажба.Ве молиме,најдете партнер по Ваш избор и распрашајте се кај нив за можностите за купување на рати. Списокот на сите партнери можете да го видите на следниот линк.

Задолжително проверете дали гарантниот лист се наоѓа во продажниот пакет на уредот.

Доколку не се наоѓа,побарајте го гарантинот лист од продавачот од каде што сте го купиле уредот.

Во случај на рекламација,едниствен неопходен документ за остварување на Вашите права како доказ за купување е фискалната сметка.

Пратете меил на : ServisMakedonija@comtrade.com

Скенирајте го QR кодот со вашиот мобилен телефон и отворете ја страницата за download  на апликацијата.  По успешното завршување на инсталирање на апликацијата,направете го процесот на регистрација , кој подразбира вклучување на емаил адреса и login податоци (username i password). Потоа, ќе добоете емаил, со кој е неопходно да се потврди регистрацијата.

Со помош на паметна апликација,можно е да се контролираат сите функции на клима уредот: од основни опции до индивидуални или групни клима уреди во еден систем.

Токму така. Откако термостатот ќе регистрира дека е достигната посакуваната температура,клима уредот преминува во “sleep mode”, и повторно се активира по потреба.

Сите клима уреди Тесла имаат јонизатор, кој автоматски се вклучува со активирање на клима уредот.