Tesla.info | FAQ - Često postavljana pitanja
  • Sva pitanja
  • Klima uređaji
    • Kupnja
      • Općenita pitanja
        • Mobilni uređaji
          • Televizori

            Koja je razlika između mrtvog pixela i hot pixela?

            Mrtav pixel je crna točka na ekranu – ne emitira nikakvu svjetlost, a hot pixel stalno svijetli – emitira svjetlost u istoj boji. Ekran koji ima najmanje tri mrtva pixela tretira se kao problematičan, dok je kod hot pixela nulta tolerancija.

            Kako mogu koristiti Netflix aplikaciju na svom Tesla Smart TV-u?

            Molimo vas da aktivirate svoj nalog na Netflixu u skladu sa standardima koje propisuje kompanija Netflix.

            Moj Tesla Smart TV ne može prikazivati YouTube videe.

            Molimo vas da provjerite postavke vremena i datuma na svojem Tesla TV-u.

            Kupio sam Tesla android TV, međutim nikako ne mogu pronaći kako da povežem gamepad konzolu sa TV-om. Molim za pomoć.

            Ispod je napisana procedura, korak po korak:

            1. Dongle (USB priključak od gamepad-a) priključiti u TV (USB port),
            2. Pritisnuti središnju tipku na gamepad-u,
            3. Sve je spremno za korištenje.

            Kako podesiti da mi rade titlovi na Tesla TV-u?

            Obavezno nazovite titlove isto kao i video datoteku uz koju idu, i provjerite da li su titlovi omogućeni opcijom “subtitle” na daljinskom upravljaču.

            Da li je moguće podijeliti sliku sa telefona na Tesla TV?

            Moguće je na Tesla televizorima bilo koje Smart serije, preko odgovarajućih aplikacija koje sadrže pametni telefoni i tableti, ovisno o modelu mobilnog uređaja.

            Da li je moguće povezati tipkovnicu na Smart Tesla TV?

            Moguće je na Tesla televizorima bilo koje Smart serije, dokle god je tipkovnica sa USB priključkom.

            Kako da znam da li moj mobilni uređaj podržava SIM ili SD kartice?

            Na poleđini kutije piše koje sve opcije podržava uređaj koji imate. Ukoliko je navedena podrška za SIM ili SD karticu, onda je moguće i da ih koristite. Obratite pažnju na podržani tip SIM kartice i kapacitet SD kartice.

            Da li i dalje imam važeću garanciju ukoliko je moj Tesla uređaj mehanički oštećen?

            Ukoliko je Tesla uređaj mehanički oštećen, gubi se pravo na garanciju. Pod mehaničkim oštećenjem se podrazumijeva i oštećenje nastalo utjecajem tekućine ili bilo kojeg vanjskog utjecaja koji nije u skladu sa uputama za rukovanje. Servisiranjem uređaja i zamjenom neispravnih dijelova, Vaši garancijski uvjeti ostaju važeći do isteka garancijskog roka.

            Da li u svojem ovlaštenom servisu ugrađujete originalne dijelove i da li poslije završenog servisiranja i dalje vrijedi tekuća garancija?

            Dijelovi koje ugrađujemo su isključivo originalni. Poslije završenog servisa garancija je i dalje važeća.

            Zašto je potrebno da se moja baterija zamijeni u ovlaštenom servisu?

            Proces zamjene baterije u ovlaštenom servisu je najsigurniji za korisnika, i na taj način se ne narušava dalja valjanost garancijskog perioda. Upotrebom neoriginalnih dijelova možete negativno utjecati na ispravan rad uređaja.

            Moj mobilni uređaj je počeo izbacivati upozorenja, koje nisam primjetio ranije. Što da radim da uklonim problem?

            Moguće je da ste instalirali nešto što je poremetilo rad uređaja. Najbolje je da vratite svoj telefon na tvorničke postavke.

            Moramo napomenuti da time gubite podatke sa svojeg telefona i da bi ih OBAVEZNO trebali sačuvati prije nego što odradite vraćanje na tvorničke postavke:

            Settings > Backup & reset > Factory data reset > Reset phone > Erase everything

            Da li moj Tesla telefon može raditi i u inozemstvu?

            Svi Tesla telefoni rade na većini mreža u Europi i Bliskom istoku.

            Moj telefon ne prikazuje sve kontakte. Kako da ga podesim da svi kontakti budu vidljivi istovremeno?

            Uđite u kontakte, izaberite menu u gornjem desnom uglu (prikazan kao tri vertikalno poredane točke), odaberite opciju „Kontakti za prikaz“, a potom i prvu stavku „Svi kontakti“.

            Na koji način mogu provjeriti da li moj Tesla telefon ima ažuriranje softvera?

            Svako novo ažuriranje bi trebalo biti prikazano u obliku obavijesti u gornjem lijevom uglu telefona. Ukoliko je obavijest uklonjena, možete i ručno provjeriti preko aplikacije Settings, prateći putanju: Settings > About phone > Wireless update > Check for updates

            Gdje mogu pronaći upute za upotrebu mog Tesla uređaja?

            Na našem portalu, u odabiru uređaja, na linku tesla.info. Odaberite željenu grupu proizvoda, zatim model, i na kraju stranice imate link “Korisnička uputa”.

            U specifikaciji piše da je interna memorija 8 GB, ali u telefonu mi piše da je slobodno samo 4 GB?

            Memorija je 8 GB, ali na svakom telefonu dio te memorije zauzima sam operativni sustav i unaprijed instalirane aplikacije. Memorija se može proširiti memorijskom mikro SD karticom.

            Imam dvije kartice u telefonu, ali bih za telefonske pozive koristio samo jednu od njih. Da li mogu podesiti to, tako da ne moram svaki put birati između dvije kartice?

            Moguće je odabrati karticu koja će biti primarna za pozive: Settings > SIM cards > (Preferred SIM for) Calls > Izaberite željenu karticu.

            Da li mogu sa svog Tesla Smartphone uređaja dijeliti internet na druge uređaje?

            Moguće je dijeljenje isključivo mobilnog Interneta. Hotspot se aktivira na sljedeći način: Settings > More > Tethering & portable hotspot > Wi-Fi hotspot > ON.

            Koji je garancijski period za Tesla uređaje?

            Garancijski period za telefone i tablete  je 24 mjeseca, za televizore i klima uređaje 36 mjeseci, dok je za bijelu tehniku čak 60 mjeseci.

            Tijekom čestih promotivnih akcija našeg prodajnog tima, dajemo i produžene garancije, uglavnom i do 5 godina.  Za više detalja, pratite naš website tesla.info.

            Imajte na umu da garancijski uvjeti ne vrijede za mehanička oštećenja.

            Kako da uključim internet na svom Tesla uređaju?

            Uključite Wi-Fi (Settings > Wi-Fi > ON). Odaberite neku od dostupnih mreža i povežite se unošenjem odgovarajuće šifre. Mobilne podatke možete aktivirati na sljedeći način: Settings > Data usage > Izaberite SIM karticu (ako su ubačene obje) > Mobile data > ON.

            Zaboravio sam šifru/šablonu i ne mogu otključati telefon. Molim vas za pomoć.

            Da biste ponovo dobili mogućnost da pristupite Vašem telefonu u slučaju zaboravljene šifre, potrebno je napraviti Factory reset kroz Recovery menu: Isključite telefon > Uključite telefon tako što ćete istovremeno držati Power i Volume up tipku tijekom 7, 8 sekundi > Odaberite opciju Recovery > Wipe cash partition > Wipe data/Factory reset > Reboot now. Imajte na umu da će ova aktivnost rezultirati brisanjem svih Vaših podataka sačuvanih u internoj memoriji uređaja.

            Zašto na vašoj internetskoj stranici www.tesla.info nisu navedene cijene za Tesla uređaje?

            Internet portal tesla.info je informativnog karaktera, a cijene uređaja možete pronaći na internet stranicama naših partnera. Popis svih partnera možete pogledati na sljedećem linku.

            Kako da ubacim SIM karticu i SD karticu u uređaj Tesla?

            Pakiranje svakog našeg uređaja sadrži kratke upute u kojem je opisano pravilno ubacivanje SIM i SD kartica.

            Što je neophodno napraviti na svom telefonu, prije slanja u ovlašteni servis?

            Prije nego što svoj uređaj donesete u servis, predlažemo da sačuvate svoje podatke i uklonite zaštitne šifre, kako bismo u servisu mogli dijagnosticirati kvar, servisiramo i testiramo Vaš uređaj. Nudimo Vam mogućnost da umjesto Vas sačuvamo Vaše podatke na DVD ili USB memoriji po povoljnim cijenama.

            Prilikom kupnje uređaja, trgovac mi nije dao garancijski list. Što da radim?

            Obavezno provjerite da li se garancijski list nalazi u prodajnom pakiranju uređaja.

            Ukoliko se ne nalazi, zatražite garancijski list od trgovca gdje ste kupili uređaj.

            U slučaju reklamacije, jedini neophodni dokument za ostvarivanje Vaših prava je dokaz o kupovini, odnosno fiskalni račun.

            Gdje mogu pronaći popis ovlaštenih Tesla klima servisera?

            Posjetite sljedeći link i pronađite ovlaštenog servisera koji vam najviše odgovara.

            Kako mogu povezati svoj klima uređaj sa aplikacijom na mobilnom telefonu?

            Skenirajte QR kod sa svojim mobilnim telefonom i otvorite stranicu za download aplikacije. Poslije uspješnog završetka instalacije aplikacije, napravite proces registracije, koji podrazumijeva ukucavanje email adrese i login podataka (username i password). Nakon toga, dobit ćete email, pomoću kojeg je neophodno da potvrdite registraciju.

            Što je moguće kontrolirati preko aplikacije na smart mobilnom uređaju?

            Pomoću pametne aplikacije moguća je kontrola svih funkcija klima uređaja: od osnovnih opcija do pojedinačnih ili grupnih klima uređaja u jednom sustavu.

            Da li se klima automatski isključuje kada dostigne željenu temperaturu?

            Upravo tako. Nakon što termostat registrira da je željena temperatura dostignuta, klima uređaj odlazi u “sleep mode”, i aktivira se opet prema potrebi.

            Da li Tesla klime imaju ionizator i kako se on uključuje?

            Sve Tesla klime imaju ionizator, koji se automatski uključuje aktiviranjem klima uređaja.

            NEWSLETTER envelope-1px
            back-to-top
            Na vrh