Često postavljana pitanja

Otklanjanje kvarova koje je korisnik uzrokovao neadekvatnom uporabom ili nepravilnim održavanjem (fizička oštećenja, lom), uklanjanje kvarova nastalih nepravilnom ugradnjom i spajanjem uređaja, nestabilnim naponom električne instalacije ili zbog neodgovarajućeg pritiska u vodovodnoj mreži ili više sile, vatra …), kao i držanje uređaja u neadekvatnom prostoru (prostor koji se zimi ne grije – podrumi, terase itd., prostor koji je ljeti stalno izložen visokim temperaturama – terase, vanjski prostori itd.) ne podliježu uklanjanju nepoštivanja.

Tesline sušilice rublja imaju spremnik za skupljanje vode, ali moguće je ugraditi i odvodno crijevo.

Stupanj suhoće rublja u sušilici rublja nakon završetka programa ovisi o vrsti tkanine, razini vlažnosti rublja kad se stavi u stroj, kao i odabranom programu.

Veće brzine centrifuge omogućuju da se rublje bolje posuši, pa ga stoga i suši kraće, bilo da ga objesite na žicu ili stavite u sušilicu rublja.

Filtar na perilici nalazi se u donjem dijelu stroja i potrebno ga je odviti u smjeru suprotnom od kazaljke na satu. Tijekom ovog postupka iz stroja će iscuriti određena količina vode, pa vam savjetujemo da stavite posudu ili nešto slično kako se voda ne bi izlila po kupaonici.

Upute za uporabu jasno objašnjavaju postupke za puštanje u rad Tesline perilice rublja. U svakom slučaju možete unajmiti ovlaštenog servisa ili drugog stručnjaka.

Crijevo za odvod vode priloženo je svim modelima Teslinih perilica rublja. Imajte na umu da neki modeli po izboru imaju odvodno crijevo filtra kroz koje se može odvoditi voda prije čišćenja filtra.

Na svim modelima Teslinih perilica rublja moguće je regulirati broj okretaja centrifuge. Ako želite izbjeći pretjerano gužvanje rublja, vrlo je važno slijediti preporuke o količini i vrsti rublja prikladnom za određeni program.

Deterdženti novije generacije često ne trebaju predpranje. Zbog toga neki od modela Teslinih perilica rublja nemaju ovu mogućnost.

Gornji poklopac može se ukloniti na svim Teslinim samostalnim modelima perilica posuđa.

Određeni modeli Teslinih ugradbenih pećnica imaju mogućnost čišćenja parom. Za detaljne specifikacije svakog modela posjetite našu web stranicu. Unutrašnjost Tesline pećnice presvučena je visokokvalitetnom caklinom koja omogućuje jednostavno čišćenje.

Određeni modeli Tesla ugradbenih pećnica imaju mogućnost automatskog isključivanja. Za detaljne specifikacije svakog modela, posjetite našu web stranicu.

U Tesla modelima ugradbenih pećnica sa ventilatorom moguće je pripremati jela na više razina.

Svi modeli Tesla napa mogu raditi u oba režima, sa odvodom i recirkulacijom.

Ovisno o intenzitetu korištenja, filteri na Tesla napama se mijenjaju na svaka 2 do 3 mjeseca.

Aluminijski filteri na Tesla napama se čiste/peru, a ugljeni se mijenjaju.

Filteri za Tesla nape se mogu kupiti kod ovlaštenih distributera naših uređaja i preko naše servisne mreže.

Svi modeli Tesla napa mogu raditi i sa odvodnom cijevi i bez nje, na režimu recirkulacije zraka uz korištenje ugljenih filtera.

Neki modeli Tesla hladnjaka i zamrzivača imaju kotačiće, a neki ne. Za detaljne specifikacije svakog modela, posetite našu web stranicu.

Tesla nudi širok asortiman hladnjaka i zamrzivača, među kojima se nalaze uređaji koji zahtjevaju ručno otapanje, oni sa mogućnosti samootapanja, kao i No Frost uređaji.

Svi Tesla zamrzivači imaju mogućnost kontrole temperature.

Mrtav pixel je crna točka na ekranu – ne emitira nikakvu svjetlost, a hot pixel stalno svijetli – emitira svjetlost u istoj boji. Ekran koji ima najmanje tri mrtva pixela tretira se kao problematičan, dok je kod hot pixela nulta tolerancija.

Molimo vas da aktivirate svoj nalog na Netflixu u skladu sa standardima koje propisuje kompanija Netflix.

Molimo vas da provjerite postavke vremena i datuma na svojem Tesla TV-u.

Ispod je napisana procedura, korak po korak:

1. Dongle (USB priključak od gamepad-a) priključiti u TV (USB port),
2. Pritisnuti središnju tipku na gamepad-u,
3. Sve je spremno za korištenje.

Obavezno nazovite titlove isto kao i video datoteku uz koju idu, i provjerite da li su titlovi omogućeni opcijom “subtitle” na daljinskom upravljaču.

Moguće je na Tesla televizorima bilo koje Smart serije, preko odgovarajućih aplikacija koje sadrže pametni telefoni i tableti, ovisno o modelu mobilnog uređaja.

Moguće je na Tesla televizorima bilo koje Smart serije, dokle god je tipkovnica sa USB priključkom.

Na poleđini kutije piše koje sve opcije podržava uređaj koji imate. Ukoliko je navedena podrška za SIM ili SD karticu, onda je moguće i da ih koristite. Obratite pažnju na podržani tip SIM kartice i kapacitet SD kartice.

Ukoliko je Tesla uređaj mehanički oštećen, gubi se pravo na garanciju. Pod mehaničkim oštećenjem se podrazumijeva i oštećenje nastalo utjecajem tekućine ili bilo kojeg vanjskog utjecaja koji nije u skladu sa uputama za rukovanje. Servisiranjem uređaja i zamjenom neispravnih dijelova, Vaši garancijski uvjeti ostaju važeći do isteka garancijskog roka.

Dijelovi koje ugrađujemo su isključivo originalni. Poslije završenog servisa garancija je i dalje važeća.

Proces zamjene baterije u ovlaštenom servisu je najsigurniji za korisnika, i na taj način se ne narušava dalja valjanost garancijskog perioda. Upotrebom neoriginalnih dijelova možete negativno utjecati na ispravan rad uređaja.

Moguće je da ste instalirali nešto što je poremetilo rad uređaja. Najbolje je da vratite svoj telefon na tvorničke postavke.

Moramo napomenuti da time gubite podatke sa svojeg telefona i da bi ih OBAVEZNO trebali sačuvati prije nego što odradite vraćanje na tvorničke postavke:

Settings > Backup & reset > Factory data reset > Reset phone > Erase everything

Svi Tesla telefoni rade na većini mreža u Europi i Bliskom istoku.

Uđite u kontakte, izaberite menu u gornjem desnom uglu (prikazan kao tri vertikalno poredane točke), odaberite opciju „Kontakti za prikaz“, a potom i prvu stavku „Svi kontakti“.

Svako novo ažuriranje bi trebalo biti prikazano u obliku obavijesti u gornjem lijevom uglu telefona. Ukoliko je obavijest uklonjena, možete i ručno provjeriti preko aplikacije Settings, prateći putanju: Settings > About phone > Wireless update > Check for updates

Na našem portalu, u odabiru uređaja, na linku tesla.info. Odaberite željenu grupu proizvoda, zatim model, i na kraju stranice imate link “Korisnička uputa”.

Memorija je 8 GB, ali na svakom telefonu dio te memorije zauzima sam operativni sustav i unaprijed instalirane aplikacije. Memorija se može proširiti memorijskom mikro SD karticom.

Moguće je odabrati karticu koja će biti primarna za pozive: Settings > SIM cards > (Preferred SIM for) Calls > Izaberite željenu karticu.

Moguće je dijeljenje isključivo mobilnog Interneta. Hotspot se aktivira na sljedeći način: Settings > More > Tethering & portable hotspot > Wi-Fi hotspot > ON.

Garancijski period za telefone i tablete  je 24 mjeseca, za televizore i klima uređaje 36 mjeseci, dok je za bijelu tehniku čak 60 mjeseci.

Tijekom čestih promotivnih akcija našeg prodajnog tima, dajemo i produžene garancije, uglavnom i do 5 godina.  Za više detalja, pratite naš website tesla.info.

Imajte na umu da garancijski uvjeti ne vrijede za mehanička oštećenja.

Uključite Wi-Fi (Settings > Wi-Fi > ON). Odaberite neku od dostupnih mreža i povežite se unošenjem odgovarajuće šifre. Mobilne podatke možete aktivirati na sljedeći način: Settings > Data usage > Izaberite SIM karticu (ako su ubačene obje) > Mobile data > ON.

Da biste ponovo dobili mogućnost da pristupite Vašem telefonu u slučaju zaboravljene šifre, potrebno je napraviti Factory reset kroz Recovery menu: Isključite telefon > Uključite telefon tako što ćete istovremeno držati Power i Volume up tipku tijekom 7, 8 sekundi > Odaberite opciju Recovery > Wipe cash partition > Wipe data/Factory reset > Reboot now. Imajte na umu da će ova aktivnost rezultirati brisanjem svih Vaših podataka sačuvanih u internoj memoriji uređaja.

Internet portal tesla.info je informativnog karaktera, a cijene uređaja možete pronaći na internet stranicama naših partnera. Popis svih partnera možete pogledati na sljedećem linku.

Pakiranje svakog našeg uređaja sadrži kratke upute u kojem je opisano pravilno ubacivanje SIM i SD kartica.

Prije nego što svoj uređaj donesete u servis, predlažemo da sačuvate svoje podatke i uklonite zaštitne šifre, kako bismo u servisu mogli dijagnosticirati kvar, servisiramo i testiramo Vaš uređaj. Nudimo Vam mogućnost da umjesto Vas sačuvamo Vaše podatke na DVD ili USB memoriji po povoljnim cijenama.

Obavezno provjerite da li se garancijski list nalazi u prodajnom pakiranju uređaja.

Ukoliko se ne nalazi, zatražite garancijski list od trgovca gdje ste kupili uređaj.

U slučaju reklamacije, jedini neophodni dokument za ostvarivanje Vaših prava je dokaz o kupovini, odnosno fiskalni račun.

Posjetite sljedeći link i pronađite ovlaštenog servisera koji vam najviše odgovara.

Skenirajte QR kod sa svojim mobilnim telefonom i otvorite stranicu za download aplikacije. Poslije uspješnog završetka instalacije aplikacije, napravite proces registracije, koji podrazumijeva ukucavanje email adrese i login podataka (username i password). Nakon toga, dobit ćete email, pomoću kojeg je neophodno da potvrdite registraciju.

Pomoću pametne aplikacije moguća je kontrola svih funkcija klima uređaja: od osnovnih opcija do pojedinačnih ili grupnih klima uređaja u jednom sustavu.

Upravo tako. Nakon što termostat registrira da je željena temperatura dostignuta, klima uređaj odlazi u “sleep mode”, i aktivira se opet prema potrebi.

Sve Tesla klime imaju ionizator, koji se automatski uključuje aktiviranjem klima uređaja.