- Все вопросы
- Телевизоры
- Общие вопросы
- Покупка
Оказываете ли вы техническую поддержку в случае поломки телевизоров марки Tesla?
Адрес авторизованного сервисного центра ООО «Холмрок-Сервис»: 236011, Россия, г. Калининград, ул. 9 Апреля, д. 104; контактные телефоны: +7(4012)57-29-57; адрес электронной почты: service@holmrock.ru
При покупке устройства продавец не выдал мне гарантийный талон. Что мне делать?
Обязательно проверьте наличие гарантийного талона в комплекте поставки устройства.
Если его там нет, попросите гарантийный талон у продавца, у которого вы приобрели устройство.
В случае подачи претензии единственным необходимым документом для реализации ваших прав является фискальный чек, подтверждающий покупку.
Почему на вашем сайте www.tesla.info не указаны цены на устройства Tesla?
Интернет-портал tesla.info носит информативный характер, а цены на устройства вы можете найти на сайтах наших партнеров.
В чем разница между битым пикселем и горячим пикселем?
«Мертвый» пиксель – это черная точка на экране, которая не излучает никакого света, а «горячий» пиксель постоянно излучает свет одного цвета. Экран, имеющий как минимум три битых пикселя, считается дефектным, а присутствие «горячих» пикселей не допускается.
Как я могу использовать приложение Netflix на своем Tesla Smart TV?
Пожалуйста, активируйте свою учетную запись Netflix в соответствии со стандартами, установленными Netflix.
Мой Tesla Smart TV не показывает клипы с YouTube.
Пожалуйста, проверьте настройки даты и времени на вашем Tesla TV.
Я купил Tesla Android TV, но не могу подключить геймпад с консолью к телевизору. Помогите, пожалуйста.
Ниже приведена пошаговая процедура:
1. Подключите dongle (USB-порт от геймпада) к телевизору (USB-порт),
2. Нажмите центральную кнопку на геймпаде,
3. Все готово к использованию.
Как мне настроить субтитры на Tesla TV?
Обязательно дайте субтитрам такое же название, как у видеофайла, для которого они предназначены, и убедитесь, что субтитры включены с помощью параметра «subtitle» на пульте дистанционного управления.
Можно ли подключить клавиатуру к Smart Tesla TV?
Это возможно на телевизорах Tesla любой серии Smart, если на клавиатуре есть USB-порт.
Можно ли передать изображение с телефона на телевизор марки Tesla?
Это возможно на телевизорах марки Tesla любой серии Smart с помощью соответствующих приложений в смартфонах и планшетах, в зависимости от модели мобильного устройства.