Pogosto zastavljena vprašanja

Garancija se ne upošteva pri okvarah, ki jih uporabnk povzroči z nepravilno uporabo in nepravilnim vzdrževanjem (fizične poškodbe, zlomi), ne upošteva se pri okvarah, ki so nastale ob nepravilni montaži in priključitvi aparata, pri nestabilni električni napetosti ali zaradi neprimernega pritiska v vodovodu. Garancija se ne upošteva pri dejavnikih višje sile (udarec strele, poplava, požar…), kot tudi pri rabi naprave v neustreznem prostoru (prostori, ki se pozimi ne grejejo, kletni prostori, terase in podobni prostori, ki so poleti konstantno izpostavljeni visokim temperaturam).

Tesla sušilni stroji imajo posodo za zbiranje vode, vendar je možno namestiti tudi cev za odvajanje vode v kanalizacijo.

Po končanem sušilnem programu je stopnja suhosti perila odvisna od vrste tkanine, stopnje vlažnosti perila ob vstavljanju v sušilni stroj in tudi od izbranega programa.

Večje število obratov centrifuge omogoča da se vaše perilo bolje ožame, kar posledično pomeni skrajšan čas sušenja.

Filter v pralnem stroju se nahaja v spodnjem delu stroja. Odviti ga je potrebno v nasprotni smeri urinega kazalca. Pri tem postopku bo iz stroja stekla določena količina vode, zato vam svetujemo da spodaj postavite posodo, da ne bi prišlo do razlitja vode po prostoru.

V priloženih navodilih so postopki za vzpostavitev delovanja Tesla pralnega stroja jasno razloženi. Za dodaten previdnostni korak lahko kontaktirate uradni servis ali strokovno usposobljeno osebo.

Cev za odvajanje vode je priložena vsem modelom Tesla pralnih strojev. Bodite pozorni na to, da imajo nekateri modeli izbirno cev za odvajanje vode pri filtru, preko katere se lahko voda spusti v odtok pred čiščenjem filtra.

Na vseh modelih Tesla pralnih strojev je možna regulacija obratov centrufige. Vkolikor se želite izogniti pretirano zmečkanemu perilu, morate biti pozorni na vrsto in količino perila za izbrani program.

Detergenti nove generacije pogosto ne zahtevajo več predpranja. Zato nekateri modeli Tesla pralnih strojev nimajo te opcije.

Zgornji pokrov je možno odstraniti iz vseh modelov Tesla samostoječih pomivalnih strojev.

Določeni modeli Tesla vgradnih pečic imajo možnost čiščenja z vodno paro. Za bolj podrobne specifikacije obiščite našo spletno stran.

Notranjost vseh Tesla vgradnih pečic je obložena z visoko kvalitetnim emajlom, kar omogoča enostavno čiščenje.

Določeni modeli Tesla vgradnih pečic imajo opcijo avtomatskega izklopa. Za bolj podrobne specifikacije po modelih obiščite našo spletno stran.

V Tesla vgradnih pečicah z ventilatorjem je možno pripravljati več jedi na večih nivojih.

Vsi modeli Tesla nap lahko delujejo v obeh načinih, z odvodom ali s cirkulacijo.

Odivsno od intenzivnosti uporabe, načeloma pa jih je potrebno zamenjati na vsake 2 do 3 mesece.

Aluminjasti filtri na Tesla napah se lahko čistijo, oglene pa je potrebno menjati.

Filtre lahko kupite pri pooblaščenem servisu.

Vsi modeli Tesla nap lahko delujejo z odvodno cevjo ali brez nje s funkcijo cirkulacije zraka z uporabo oglenih filtrov.

Nekateri modeli hladilnikov in zamrzovalnikov imajo kolesca, nekateri ne. Za bolj podrobne specifikacije obiščite našo spletno stran.

Tesla nudi širok asortiman hladilnikov in zamrzovalnikov. Med njimi je mogoče najti naprave, ki zahtevajo ročno taljenje, naprave z avtomatskim taljenjem in No Frost naprave.

Vsi Tesla zamrzovalniki imajo možnost kontrole temperature.

Pooblaščeni servis je ITS d.o.o., Glonarjeva ulica 1, 1000 Ljubljana; kontaktna telefonska številka: +386 (0)5 9343 401; elektronski naslov: servis@its-it.si.

Mrtva slikovna pika je črna pika na zaslonu – ne oddaja nobene svetlobe. Živa pika pa nenehno sveti – oddaja svetlobo enake barve. Če ima zaslon najmanj tri mrtve pike, velja za problematičnega, pri živih pikah pa ne sme biti nobene.

Aktivirajte svoj račun Netflix v skladu s standardi, ki jih je določila družba Netflix.

Preverite nastavitve časa in datuma na televizorju Tesla.

V nadaljevanju je napisan postopek po korakih:

1. Priključite ključ (vrata USB z igralne ročke) na televizor (vrata USB).
2. Pritisnite osrednji gumb na igralni ročki.
3. Zdaj je vse pripravljeno na uporabo.

Poskrbite, da boste podnapise poimenovali enako kot datoteko videoposnetka, ki mu pripadajo, ter se prepričajte, da so v možnosti Subtitle (Podnapisi) na daljinskem upravljalniku podnapisi omogočeni.

Nov, originalni daljinski upravljalnik lahko kupite pri našem pooblaščenem servisu: ITS Intertrade d.o.o., Glonarjeva ulica 1, 1000 Ljubljana; kontaktna telefonska številka +386 (0)59 34 34 01; elektronski naslov: info@its-it.si

Če ni uporabljena originalna oprema, ne moremo jamčiti za pravilno delovanje televizorja.

To je mogoče storiti na televizorjih Tesla iz katere koli serije Smart prek ustreznih aplikacij, ki vključujejo pametne telefone in tablične računalnike, odvisno od modela mobilne naprave.

Na televizorjih Tesla iz katere koli serije Smart je to mogoče, če ima tipkovnica vrata USB.

Na zadnji strani škatle je seznam možnosti, ki jih naprava podpira. Če je navedena podpora za kartico SIM ali SD, je kartice mogoče uporabljati. Pozorni bodite na vrsto kartice SIM in zmogljivost kartice SD.

Če je naprava Tesla mehansko poškodovana, pravica do garancije propade. Mehanske poškodbe pomenijo tudi poškodbe, ki jih povzročijo tekočine, ali kakršen koli zunanji vpliv, ki ni v skladu z navodili za upravljanje. S servisiranjem naprave in menjavo okvarjenih sestavnih delov garancijski pogoji postanejo veljavni do izteka garancijskega obdobja.

Deli, ki jih nameščamo, so izključno originalni. Ko je servis končan, garancija še vedno velja.

Postopek zamenjave baterije v pooblaščenem servisnem centru je za uporabnika najvarnejši, nadaljnja veljavnost garancijskega obdobja pa se z njim ne spremeni. Če uporabljate neoriginalne dele, to lahko negativno vpliva na pravilno delovanje naprave.

Prepričajte se, da ste elektronski naslov vnesli v pravilni obliki, preverite pa tudi vse druge podatke, potrebne za uspešno registracijo.

Čas je za zamenjavo baterije na napravi. Stopite v stik z našim pooblaščenim servisnim centrom, da vam bodo baterijo pravilno zamenjali. Stik: ITS d.o.o., Glonarjeva ulica 1, 1000 Ljubljana; kontaktna telefonska številka: +386 (0)5 9343 401; elektronski naslov: servis@its-it.si

Morda ste namestili nekaj, kar moti napravo. Najbolje je, če telefon ponastavite na tovarniške nastavitve. Pri tem je treba omeniti, da boste izgubili podatke v svojem telefonu, zato jih MORATE shraniti pred ponastavljanjem na tovarniške nastavitve: Settings (Nastavitve) > Backup & reset (Varnostno kopiranje in ponastavitev) > Factory data reset (Tovarniška ponastavitev podatkov) > Reset phone (Ponastavi telefon) > Erase everything (Izbriši vse).

Za vso dodatno opremo stopite v stik z našim pooblaščenim servisom: ITS Intertrade d.o.o., Glonarjeva ulica 1, 1000 Ljubljana; kontaktna telefonska številka +386 (0)59 34 34 01; elektronski naslov: info@its-it.si

Če uporabljate neoriginalno dodatno opremo, to lahko negativno vpliva na pravilno delovanje naprave.

Vsi telefoni Tesla delujejo v večini omrežij po Evropi in Bližnjem vzhodu.

V možnosti Contacts (Stiki) spremenite meni v desnem zgornjem kotu (prikazan v obliki treh navpično postavljenih pik), izberite možnost View contacts (Ogled stikov), nato pa prvi vnos All Contacts (Vsi stiki).

Morebitne nove posodobitve bi morale biti prikazane v obliki obvestila v zgornjem levem kotu telefona. Če je obvestilo odstranjeno, lahko preverite tudi ročno, prek možnosti Settings (Nastavitve), tako da sledite poti: Settings (Nastavitve) > About phone (Več o telefonu) > Wireless update (Brezžična posodobitev) > Check for updates (Preverjanje posodobitev).

Na našem spletnem portalu, v razdelku naprave na povezavi: tesla.info. Izberite želeno skupino izdelkov, nato model, na koncu strani pa je povezava z navodili za uporabnika.

Velikost pomnilnika znaša 8 GB, vendar pa pri vsakem telefonu del tega pomnilnika zaseda operacijski sistem in nameščene aplikacije. Pomnilnik je mogoče razširiti s pomnilniško kartico Micro SD.

Obstaja možnost izbire kartice, ki bo prednostna pri klicih: Settings (Nastavitve) > SIM cards (Kartice SIM) > (Preferred SIM for Calls) (Prednostne kartice SIM za klice) > Select the desired card (Izberite želeno kartico).

Deliti je mogoče samo mobilni internet. Dostopno točko aktivirate takole: Settings (Nastavitve) > More (Več) > Tethering & Portable hotspot (Storitev skupne rabe mobilnega interneta in prenosna dostopna točka) > Wi-Fi hotspot (Dostopna točka Wi-Fi) > ON (Vklop).

Da. Imamo lastni servisni center, za nekatere skupine izdelkov pa imamo mrežo servisnih partnerjev za celotno območje Srbije. Za več podrobnosti obiščite naslednji povezavi.

Garancijsko obdobje za mobilne telefone in tablične računalnike je 24 mesecev, za televizorje in enote klimatskih naprav 36 mesecev, za belo tehniko pa 60 mesecev. Med pogostimi promocijskimi dejavnostmi, ki jih izvaja naša prodajna ekipa, podeljujemo podaljšane garancije, večinoma do 5 let. Za več podrobnosti sledite našemu spletnemu mestu tesla.info. Ne spreglejte, da garancija za mehanske poškodbe ne velja.

Priporočamo, da uporabljate le originalni polnilnik. Če se težave vseeno pojavljajo, stopite v stik s pooblaščenim servisom: ITS Intertrade d.o.o., Glonarjeva ulica 1, 1000 Ljubljana; kontaktna telefonska številka +386 (0)59 34 34 01; elektronski naslov: info@its-it.si

Vklopite povezavo Wi-Fi. (Settings (Nastavitve) > Wi-Fi > ON (Vklop)). Izberite eno od omrežij, ki je na voljo, in se povežite, tako da vnesete ustrezno geslo. Mobilne podatke lahko aktivirate na naslednji način: Settings (Nastavitve) > Data usage (Uporaba podatkov) > Select the SIM card (if both are inserted) (Izberi kartico SIM (Če sta vstavljeni obe kartici.) > Mobile data (Mobilni podatki) > ON (Vklop).

Če ste pozabili geslo in želite znova pridobiti dostop do svojega telefona, ga morate ponastaviti na tovarniške nastavitve prek menija Recovery (Obnova): Telefon izklopite. > Telefon vklopite, tako da 7 ali 8 sekund hkrati držite pritisnjena gumba za napajanje in glasnost. > Izberite možnost Recovery (Obnova) > Wipe cash partition (Izbriši particijo predpomnilnika) > Wipe data/Factory reset (Izbriši podatke/tovarniška ponastavitev) > Reboot now (Znova zaženi zdaj). Ne spreglejte, da bodo s tem dejanjem izbrisani vsi podatki, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku vašega telefona.

Spletni portal tesla.info je informativen. Cene naprav lahko poiščete na spletnih mestih naših partnerjev. Seznam vseh partnerjev si lahko ogledate na naslednji povezavi.

V embalaži, v kateri so naše naprave, so kratka navodila za pravilno vstavljanje kartic SIM in SD.

Preden pošljete telefon na servis, priporočamo, da shranite svoje podatke in odstranite varnostne kode, tako da bomo lahko diagnosticirali okvaro ter napravo servisirali in testirali. Po ugodnih cenah vam ponujamo možnost shranjevanja podatkov na DVD ali pomnilniški ključek USB.

Garancija pri tabličnem računalniku velja le, če ga servisirajo v pooblaščenem servisnem centru. Obstaja možnost pošiljanja tabličnih računalnikov na servis prek kurirske službe, na naše stroške.

Za več podrobnosti obiščite naslednji povezavi.

Preverite, ali je garancijska kartica v prodajnem paketu naprave. Če je ni, jo zahtevajte od prodajalca, pri katerem ste napravo kupili. Pri reklamacijah je edini dokument, ki ga potrebujete za udejanjenje svojih pravic, potrdilo o nakupu, tj. uradni račun.

Obiščite naslednjo povezavo, kjer boste našli pooblaščenega ponudnika servisiranja, ki vam najbolj ustreza  naslednji povezavi.

Optično preberite kodo QR z mobilnim telefonom in odprite stran za prenos aplikacije. Ko uspešno namestite aplikacijo, opravite postopek registracije, kar vključuje vnos elektronskega naslova in podatkov za prijavo (uporabniškega imena in gesla). Prejeli boste elektronsko sporočilo za potrditev registracije.

S pomočjo pametne aplikacije je mogoče nadzirati vse vidike enote klimatske naprave, od osnovnih možnosti do posameznih ali skupinskih enot klimatske naprave v enem sistemu.

Točno tako. Ko termostat zazna, da je dosežena želena temperatura, enota klimatske naprave preklopi v stanje spanja in se bo znova aktivirala po potrebi.

Vse enote klimatskih naprav Tesla imajo ionizator, ki se ob aktivaciji enote klimatske naprave vklopi samodejno.