Obaveštenje o opozivu staklokeramičke ploče HV6400TB
Beograd, mart 2023.
Kompanija Comtrade Distribution d. o. o. Beograd obaveštava potrošače i druge korisnike da je, u cilju obezbeđenja najvišeg nivoa sigurnosti svojih kupaca, donela odluku o sprovođenju dobrovoljnog postupka opoziva i povlačenja sa tržišta serija 3700022206****** i 3700022208****** modela HV6400TB Tesla staklokeramičke ploče za kuvanje, zbog potencijalnog problema sa pregrevanjem grejnih ploča.
Imajući u vidu navedeno, kompanija Comtrade Distribution d. o. o. Beograd poziva sve potrošače i druge korisnike, koji su u prethodnom periodu kupili Tesla staklokeramičke ploče modela HV6400TB, serija 3700022206****** i 3700022208******, da prestanu da koriste ove uređaje i pozovu ovlašćeni servis radi daljeg zbrinjavanja. Svim kupcima ovog modela navedenih serijskih brojeva, naši serviseri će, prilikom izlaska na lice mesta, zameniti uređaj ili izdati potvrdu za povrat novca u celosti. Za ostvarivanje prava zamene uređaja, potrošači nisu u obavezi da dostave dokaz o kupovini (račun).
Sve Tesla proizvode razvijamo, pridržavajući se striktnog programa procene rizika i testiranja proizvoda, kako bismo se uverili da naši uređaji ispunjavaju sve zahteve predviđene važećim propisima i najviše standarde kvaliteta.
Tokom postupka unutrašnje kontrole kvaliteta proizvodnje, utvrdili smo da pojedinačni primerci staklokeramičkih ploča za kuvanje pomenutog modela, pokazuju tendenciju da funkcionišu izvan očekivanih kriterijuma i proizvodnih standarda. Iako nam do sada, od strane korisnika, nije prijavljen nijedan slučaj sa neželjenim posledicama, Comtrade Distribution d. o. o. Beograd je kao društveno odgovorna kompanija, koja na prvo mesto stavlja bezbednost i zadovoljstvo svojih kupaca, donela odluku o dobrovoljnom opozivu i povlačenju gorenavedenog modela uređaja sa predmetnim serijskim brojevima.
Za proveru serijskog broja na licu mesta i stručnu uslugu zamene, korisnici mogu da kontaktiraju Tesla centralni servis za teritoriju Republike Srbije (VAT servis) na sledeće brojeve telefona: 011/252 00 90, 011/252 00 93, 063/300 153, 063/300 154, radnim danima od 09 do 17h.
Za sve dodatne informacije, pozivamo vas da nam se obratite putem imejl adrese kontakt@tesla.info ili direktno servisnom centru na info@vat.rs.