Smartphone 3.1 Lite

 

Q: Zašto ne mogu da uklonim Google traku za pretragu sa početnog ekrana?

A: Google traka za pretragu se može ukloniti instaliranjem nekog od Launcher-a sa Play Store-a.

 

Q: U specifikaciji piše da je interna memorija 8 GB, ali u telefonu mi piše da je slobodno samo 4 GB.

A: Memorija jeste 8 GB, ali na svakom telefonu deo te memorije zauzima sam operativni sistem i preinstalirane aplikacije. Memorija se može proširiti memorijskom mikro SD karticom kapaciteta do 32 GB.

 

Q: Imam dve kartice u telefonu, ali bih za telefonske pozive koristio samo jednu od njih. Da li mogu da podesim to, tako da ne moram svaki put da biram između dve kartice?

A: Moguće je odabrati karticu koja će biti primarna za pozive: Settings > SIM cards > (Preferred SIM for) Calls > Izaberite željenu karticu.

 

Q: Da li mogu sa svog Smartphone 3.1 Lite da delim internet na druge uređaje?

A: Moguće je. Hotspot se aktivira na sledeći način: Settings > More > Tethering & portable hotspot > Wi-Fi hotspot > ON.

 

Q: Povezao sam Smartphone 3.1 Lite sa kompjuterom preko usb kabla, ali ga ne prepoznaje. Šta da radim?

A: Na sajtu tesla.info možete skinuti drajvere za Windows 10. Ukoliko i dalje budete imali problem pogledajte uputstvo na sledećem linku: http://tesla.info/wp-content/uploads/2017/01/Instalacija-Tesla-Smartphone-MTP-drajvera.pdf.

 

Q: Kad pristupim pretraživaču izlazi mi obaveštenje da su dozvole odbijene. Kako da rešim ovaj problem?

A: Dozvole možete podesiti na sledeći način: Settings > Apps > Browser > Permissions.

 

Q: Ispao mi je telefon i ekran se polomio. Gde mogu da ga popravim?

A: Obratite se ovlašćenom servisu za Tesla mobilne telefone: Tošin bunar 130A, 11080 Zemun, Beograd. Kontakt: (011) 2096 702; e-mail: servis@comtrade.com; web: comtradedistribution.com.

 

Q: Imam Tesla Smartphone 3.1 Lite kome je oslabila baterija. Živim u inostranstvu, da li bih mogao da je naručim?

A: Nažalost, ne postoji mogućnost slanja baterije u inostanstvo.

 

 

Smartphone 3.2 Lite

 

Q: Gde mogu da kupim silikonsku masku za Smartphone 3.2 Lite?

A: Nažalost, trenutno u ponudi nemamo originalne silikonske maske, ali Vam preporučujemo da potražite odgovarajuće univerzalne futrole u radnjama naših poslovnih partnera i ranjama specijalizovanim za prodaju dodatne opreme za mobilne telefone.

 

Q: Kako da uključim internet na svom telefonu?

A: Uključite Wi-Fi (Settings > Wi-Fi > ON). Odaberite neku od dostupnih mreža i povežite se unošenjem odgovarajuće šifre. Mobilne podatke možete aktivirati na sledeći način: Settings > Data usage > Izaberite SIM karticu (ako su ubačene obe) > Mobile data > ON.

 

Q: Ubačene su mi obe SIM kartice u telefon, ali mi je jedna od njih služi samo za internet. Kako da podesim da se mobilni podaci uključuju samo preko nje?

A: Postupak je sledeći: Settings > SIM cards > Mobile data > Izaberite željenu SIM karticu.

 

Q: Zašto nemam 4G internet na Smartphone 3.2 Lite telefonu?

A: Smartphone 3.2 Lite ima podršku za 4G internet. Proverite sa svojim operaterom da li vam je ta usluga omogućena.

 

Q: Zašto mi stalno stižu notifikacije od raznih aplikacija? Kako da ih isključim?

A: Obaveštenja od instaliranih aplikacija koja ne želite da dobijate možete iskljčiti na sledeći način: Settings > Apps > Odaberite željenu aplikaciju > Notifications > Block all.

 

Q: Zaboravio sam šifru/šablon i ne mogu da otključam telefon. Šta da radim?

A: Da biste ponovo dobili mogućnost da pristupite Vašem telefonu u slučaju zaboravljene šifre, potrebno da je uradite Factory reset kroz Recovery meni. Ugasite telefon > Upalite telefon tako što ćete istovremeno držati Power i Volume up dugme tokom 7, 8 sekundi > Odaberite opciju Recovery > Wipe cash partition > Wipe data/Factory reset > Reboot now. Imajte u vidu da će ova aktivnost rezultirati brisanjem Vaših podataka sačuvanih na internoj memoriji uređaja.

 

Q: Kako da ažuriram svoj telefon?

A: Kako biste proverili dostupnost ažuriranja pratite sledeću putanju: Settings > About phone > Wireless update > Check for updates.

 

Q: Kako mogu da napravim snimak ekrana na Smartphone 3.2 Lite?

A: Snimak ekrana (screenshot) možete napraviti istovremenim zadržavanjem Power i Volume down tastera.

 

Q: Zašto moj kompjuter ne prepoznaje Smartphone 3.2 Lite kada ga povežem preko usb kabla?

A: Verovatno nedostaju drajveri. Drajvere za Windows 10 možete skinuti sa našeg web sajta tesla.info. Ukoliko i dalje budete imali problem pogledajte uputstvo na sledećem linku: http://tesla.info/wp-content/uploads/2017/01/Instalacija-Tesla-Smartphone-MTP-drajvera.pdf.

 

Q: Baterija mi je oslabila, gde mogu da kupim novu?

A: Bateriju za Smartphone 3.2 Lite možete kupiti u ovlašćenom servisu za Tesla mobilne telefone:  Tošin bunar 130A, 11080 Zemun, Beograd. Kontakt: (011) 2096 702; e-mail: servis@comtrade.com; web: comtradedistribution.com.

 

Q: Telefon mi je ispao, displej je napukao i touch je prestao da funkcioniše. Da li garancija pokriva popravku? Ako ne, koliko košta popravka?

A: Nažalost, fizička oštećenja nisu pokrivena garancijom. Za informacije o ceni popravke kontaktirajte ovlašćeni servis za Tesla mobilne telefone: Tošin bunar 130A, 11080 Zemun, Beograd. Kontakt: (011) 2096 702; e-mail: servis@comtrade.com; web: comtradedistribution.com.

 

 

Smartphone 6.1

 

Q: Pokušavam da povežem svoj Smartphone 6.1 sa laptopom preko Bluetooth-a, ali me laptop ne pronalazi, zašto?

A: Nije dovoljno samo uključiti Bluetooth opciju, da bi ste bili vidljivi za druge uređaje Bluetooth settings mora biti otvoren (Settings > Bluetooth)

 

Q: Da li mogu nekako da promenim izgled ikonica na svom Smartphone 6.1 telefonu?

A: Možete. Na Google Play Store-u postoji veliki broj Launcher-a koje možete instalirati i time promeniti izgled ikonica.

 

Q: Zašto ne mogu da prebacim aplikacije na memorijsku karticu?

A: Google je uveo ograničenje ove vrste, koje važi za sve uređaje na Android platformi od verzije KitKat pa nadalje.

 

Q: Koliko mogu da proširim memoriju na Smartphone 6.1?

A: Memorija se može proširiti memorijskom mikro SD karticom kapaciteta do 32 GB.

 

Q: Da li istovremeno mogu da primam pozive na obe SIM kartice?

A: To nije moguće. Dok razgovarate preko jedne kartice druga će biti nedostupna.

 

Q: Kako da ažuriram svoj telefon?

A: Kako biste proverili dostupnost ažuriranja pratite sledeću putanju: Settings > About phone > Wireless update > Check for updates.

 

Q: Telefon mi ne radi kako treba, počeo je da koči, šta mogu da uradim?

A: Vratite telefon na fabrička podešavanja. Postupak: Settings > Backup & reset > Factory data reset > Reset phone > Erase everything. Preporučujemo da sačuvate svoje podatke pre reseta.

 

Q: Gde mogu da nađem firmware za Smartphone 6.1?

A: Za sve probleme koje imate sa operativnim sistemom obratite se ovlašćenom servisu za Tesla mobilne telefone: Tošin bunar 130A, 11080 Zemun, Beograd. Kontakt: (011) 2096 702; e-mail: servis@comtrade.com; web: comtradedistribution.com.

 

Q: Zašto mi više nije dostupna „Three fingers screenshot“ opcija? Kako sada da napravim snimak ekrana?

A: Na novoj verziji Android operativnog sistema ta opcija je onemogućena. Snimak ekrana i dalje možete napraviti, ali na nešto drugačiji način: Istovremeno zadržite Power i Volume down tastere.

 

 

Tablet M8.1 3G

 

Q: Kako da ubacim memorijsku/SIM karticu u tablet M8.1 3G?

A: Na levoj bočnoj strani tableta nalazi se fioka u koju se smeštaju SIM i memorijska kartica. Iskoristite iglicu koju ste dobili u pakovanju kako biste otvorili fioku i ubacili kartice. Šematski prikaz se nalazi u korisničkom uputstvu.

 

Q: Da li mogu da koristim tablet M8.1 3G za obavljanje telefonskih poziva?         

A: M8.1 3G ima Voice call mogućnot, tako da se može koristiti i kao telefon uz prethodno ubacivanje odgovarajuće SIM kartice.

 

Q: Koju vrstu SIM katice podržava tablet M8.1 3G?

A: M8.1 3G podržava SIM kartice veličine nano.

 

Q: Koliko mogu da proširim memoriju na tabletu M8.1 3G?

A: Memorija se može proširiti ubacivanjem mikro SD kartice kapaciteta do 128 GB.

 

Q: Napukao mi je ekran, gde mogu da ga popravim?

A: Obratite se ovlašćenom servisu za Tesla tablete: „ProMobi servisni centar d.o.o.“, na adresi: Požeška 154-156, Beograd, Čukarica. Kontakt: (011) 3555047; e-mail: servis@promobi.rs; web: www.promobi.rs.

 

Q: Da li tablet mogu da popravim u nekom drugom servisu pošto ne živim u Beogradu?

A: Garancija na tablet važi samo ukoliko se servisira u ovalašćenom servisu. Pored Beograda, ovalašćeni servis za Tesla tablete ima ispostave u Nišu (TC Kalča DI-103/1; tel: 018 3109013; e-mail: servisni@promobi.rs) i Novom Sadu (Ise Bajića 10; tel: 021 6616634; e-mail: servisns@promobi.rs). Postoji mogućnost slanja tableta na servis putem kurirske službe, o našem trošku.

 

Q: Tablet mi ne radi kako treba, počeo je da koči, šta mogu da uradim?

A: Vratite tablet na fabrička podešavanja. Postupak: Settings > Backup & reset > Factory data reset > Reset tablet > Erase everything. Preporučujemo da sačuvate svoje podatke pre reseta.

 

Q: Kako da ažuriram svoj tablet?

A: Kako biste proverili dostupnost ažuriranja pratite sledeću putanju: Settings > About tablet > Wireless update > Check for updates.

 

Q: Kako da uključim Internet na svom tabletu?

A: Uključite Wi-Fi (Settings > Wi-Fi > ON). Odaberite neku od dostupnih mreža i povežite se unošenjem odgovarajuće šifre. Korišćenje mobilnih podataka zahteva ubacivanje SIM kartice. Po njenom ubacivanju Mobile data se aktivira na sledeći način: Settings > Data usage > Mobile data > ON.

 

 

Opšta pitanja

 

Q: Gde mogu da kupim bateriju za svoj Tesla mobilni telefon ili tablet?
A: Bateriju za Tesla telefon možete da kupite i zamenite u našem ovlašćenom servisu za mobilne telefone, na adresi: Savski nasip 7, Novi Beograd. Kontakt: (011) 2015556; e-mail: servis@comtrade.com.

Bateriju za Tesla tablet možete da kupite i zamenite u ovlašćenom servisu za tablet uređaje „ProMobi servisni centar d.o.o.“ na adresi: Požeška 154-156, Beograd, Čukarica. Kontakt: (011) 3555047; e-mail: servis@promobi.rs; web: www.promobi.rs.

 

Q: Gde mogu da promenim oštećeni ekran na Tesla mobilnom telefonu ili tabletu?
A: Povodom bilo kakvog oštećenja ekrana javite se našem servisu za mobilne telefone, na adresi: Savski nasip 7, Novi Beograd. Kontakt: (011) 2015556; e-mail: servis@comtrade.com.

Ekran za Tesla tablet možete da kupite i zamenite u ovlašćenom servisu za tablet uređaje „ProMobi servisni centar d.o.o.“, na adresi: Požeška 154-156, Beograd, Čukarica. Kontakt: (011) 3555047; e-mail: servis@promobi.rs; web: www.promobi.rs.

 

Q: Gde mogu da promenim oštećeni ekran na Tesla mobilnom telefonu ili tabletu van Beograda?
A: Ovlašćeni servis za tablet uređaje „ProMobi“ ima ispostave u Nišu (TC Kalča DI-103/1; tel: 018 3109013; e-mail: servisni@promobi.rs) i Novom Sadu (Ise Bajića 10; tel: 021 6616634, e-mail: servisns@promobi.rs).

Oštećeni mobilni uređaj možete da pošaljete i kurirskom službom, o našem trošku, na adresu: Savski nasip 7, 11070 Novi Beograd (tel: 011 2015556).

 

Q: Imam problema sa povezivanjem Tesla mobilnog telefona na svoj računar…
A: Na našem sajtu naći ćete drajvere za Windows 10. Odaberite model svog uređaja, a ukoliko problem ne bude rešen, uputstvo u .pdf formatu možete da pogledate na sledećem linku: http://tesla.info/wp-content/uploads/2017/01/Instalacija-Tesla-Smartphone-MTP-drajvera.pdf.

 

Q: Imam problema sa punjenjem Tesla mobilnog telefona ili tableta, šta preporučujete?
A: Preporučujemo vam da koristite originalne punjače. Ukoliko i dalje uočavate problem, obratite se ovlašćenom servisu.

 

Q: Interesuje me Stock ROM na vašim mobilnim uređajima, možete li da ga ustupite?
A: Preporučujemo vam da svaki problem sa operativnim sistemom uređaja odmah prijavite ovlašćenom servisu.

 

Q: U kojim zemljama mogu da koristim Tesla mobilni telefon ili tablet sa SIM karticom?
A: Svi naši uređaji funkcionišu na većini mreža u Evropi i Bliskom istoku.

 

Q: Koji su ovlašćeni Tesla servisi van Beograda za mobilne i tablet uređaje?
A: Ovlašćeni servis za tablet uređaje “ProMobi“ ima ispostave u Nišu (TC Kalča DI-103/1; tel: 018 3109013; email: servisni@promobi.rs) i Novom Sadu (Ise Bajića 10; tel: 021 6616634; email: servisns@promobi.rs).

Oštećeni mobilni uređaj možete poslati kurirskom službom (o našem trošku) na adresu Savski nasip 7, Beograd, 11070 Novi Beograd (tel: 011 2015556).

 

Q: Moj telefon ne prikazuje sve kontakte. Kako da ga podesim kako bi ih sve video?
A: Uđite u kontakte, izaberite meni u gornjem desnom uglu (prikazan kao tri vertikalno poređane tačke), odaberite opciju „kontakti za prikaz“, a potom i prvu stavku „svi kontakti“.

 

Q: Da li mogu da instaliram aplikacije na microSD memoriju Tesla telefona i tableta?
A: Ovo ograničenje je uvedeno kod novijih Android operativnih sistema, pa samim tim važi i za uređaje Tesla.

 

Q: Gde mogu da kupim rezervne delove za uređaje Tesla?
A: Rezervne delove za sve uređaje brenda Tesla možete da poručite preko našeg servisa na adresi: Savski nasip 7, 11070 Novi Beograd. Kontakt: (011) 2015556; e-mail: servis@comtrade.com.

 

Q: Koliko mobilni telefoni i tableti Tesla zrače?
A: SPECIFIC ABSORPTION RATE (SAR) – SPECIFIČNA STOPA APSORPCIJE predstavlja količinu energije koju telo apsorbuje prilikom izloženosti elektromagnetnom zračenju. Izražava se u jedinicama W/Kg (vat po kilogramu) i zavisi od frekvencije elektromagnetnih talasa (po pravilu, sa porastom frekvencije SAR opada). Kada je u pitanju zračenje mobilnog telefona, SAR predstavlja maksimalnu snagu po jedinici mase koju apsorbuje glava korisnika telefona u određenom vremenu, a njegova maksimalna vrednost u Evropi iznosi 2.0 W/Kg usrednjena za 10g tkiva.

 

U nastavku su SAR merenja za naše uređaje:

 

  • Tesla 6.2: SAR, max. vrednosti: 0,281 W/kg (10g) za glavu, 0,573 W/kg (10g) za telo
  • Tesla 6.2 Lite: SAR, max. vrednosti: 0,287 W/kg (10g) za glavu,1.170 W/kg (10g) za telo
  • Tesla 3.2 Lite: SAR, max. vrednosti: 0.601 W/kg (10g) za glavu,0.951 W/kg (10g) za telo
  • SAR izveštaj za svaki naš uređaj možete da proverite i preko RATEL-a.

 

Q: Da li postoji aplikacija za sinhronizaciju podataka između računara i mobilnog telefona ili tableta Tesla?
A: Još uvek ne, ali naši inženjeri intenzivno rade na njoj.

 

Q: Zašto na vašem internet sajtu www.tesla.info nema cena za uređaje Tesla?
A: Internet sajt www.tesla.info je informativnog karaktera, a cene uređaja možete da pronađete na internet stranicama naših partnera ili na linku: http://tesla.info/sr/where-to-buy.

 

Q: Kako da ubacim SIM karticu i SD karticu u uređaj Tesla?
A: Pakovanje svakog našeg uređaja sadrži kratko uputstvo u kojem je opisano pravilno ubacivanje SIM i SD kartica.

 

Q: Kolika je garancija na bateriju u mobilnim i tablet uređajima Tesla?
A: Baterija na telefonima i tabletima Tesla ima zakonom propisanu garanciju u trajanju od 6 meseci.

 

Q: Računar Macintosh ne prepoznaje mobilni uređaj Tesla.
A: Računari Macintosh generalno ne prepoznaju uređaje sa Android operativnim sistemom bez predhodne instalacije određenih programa. Program i uputstvo za korišćenje možete da preuzmete na linku: http://tesla.info/wp-content/uploads/2017/02/AndroidFileTransfer.rar.